Какой документ между продавцом и покупателем для независимой экспертизы

C нами - Вы на шаг впереди конкурентов Задать вопрос Есть вопрос по конкретной услуге? Наши специалисты знают ответ Независимая товароведческая экспертиза — специальное компетентное исследование количественных и качественных показателей товара, в том числе бывшего в употреблении, с целью определения наличия дефектов и причин их образования, а также фактического качества изделий, требующее специальных знаний и представленное в виде экспертного заключения акта экспертизы. Товароведческая экспертиза проводится как в досудебном, так и в судебном порядке на основании решения суда о проведении товароведческой экспертизы и представляет собой комплекс мероприятий, в число которых входят лабораторные исследования товаров с целью установления соответствия товаров данным, указанным в сертификатах и санитарно-эпидемиологических заключениях, а также требованиям нормативных документов, законодательных актов и санитарных норм, применяемых на территории России. В основе нашей политики — индивидуальный подход к каждому клиенту, внимание к его пожеланиям и предложениям. Мы гарантируем непредвзятость, беспристрастность, ответственность и высокий уровень качества своих услуг. Изделие на экспертизу должно быть представлено как товарная единица пара, комплект и т.

Договор оферты

Оплата наличными денежными средствами возможна при доставке заказа по России. Оплата наличными осуществляется по факту получения Товара.

Оплата банковской картой онлайн: 7. Сайт подключён к интернет-эквайрингу с возможностью оплаты Товара банковской картой Visa и MasterCard. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Банк Покупателя поддерживает данную технологию, то Покупатель будет перенаправлен на сервер Банка для дополнительной идентификации. Информация о правилах и методах дополнительной идентификации предоставляется Банком, выдавшим банковскую карту.

Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. В случае, если возникновения вопросов по совершенному платежу, Покупатель вправе обратиться в службу поддержки клиентов процессингового центра.

Предоставляемая Покупателем персональная информация имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты является конфиденциальной и не подлежит разглашению.

Данные банковской карты Покупателя передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на Сайте Продавца. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании. Договор купли-продажи считается заключенным с момента акцепта Покупателем оферты Продавца, то есть с даты оформления Покупателем заказа на сайте Продавца.

Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: сохранен товарный вид оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы ; сохранены потребительские свойства Товара; товар не имеет следов эксплуатации носки ; товар должен быть чистым, без следов; наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара кассовый или товарный чек.

При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке возвращаемого последним Товара. При возврате Товара надлежащего качества в соответствии с п. Покупателю возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки Товара Покупателю. Расходы Покупателя по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются. Ставрополь, ул. Кулакова, д. В случае возврата Товара надлежащего качества Продавец принимает Товар только при соблюдении Покупателем условий пп.

В случае возврата Товара ненадлежащего качества, приемка такого Товара осуществляется Продавцом в соответствии с положениями действующего законодательства РФ. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному артикул, цвет, качество, размер. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Независимая экспертиза проводится в срок не более 20 рабочих дней с момента получения Товара Продавцом. Если независимая экспертиза выявит скрытые производственные дефекты Товара, то Продавец обязуется в течение 10 десяти рабочих дней с момента получения заключения такой независимой экспертизы, уплатить покупателю стоимость Товара в том числе стоимость его доставки Покупателю , а также документально подтвержденные расходы Покупателя по обратной пересылке возврату такого Товара Продавцу.

При частичном возврате товара ненадлежащего качества стоимость за доставку Товара Покупателю не возвращается, компенсируется только стоимость за доставку Товара Продавцу. Если независимая экспертиза не выявит наличие скрытых производственных дефектов, Товар возвращается Покупателю за его счет. Если в течение 45 сорока пяти дней после уведомления Покупателя о результатах независимой экспертизы, которая отклонила его требования, Покупатель не оплатит расходы Продавца, связанные с проведением данной экспертизы, Товар считается невостребованным Покупателем и удерживается Продавцом.

В этом случае денежные средства за Товар Покупателю не возвращаются. Возврат денежных средств за Товар, возвращенный Покупателем Продавцу на условиях настоящей оферты, производится по письменному заявлению Покупателя. Если Товар был оплачен Покупателем наличными, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода на расчетный счет Покупателя, указанный в его заявлении.

При безналичном расчёте возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении Покупателя на возврат; при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата Заказа.

Независимо, каким способом Клиент возвращает товар Продавцу, клиент в обязательном порядке должен предоставить вместе с товаром следующий перечень документов: Заявление на возврат. Скачать бланк заявления на возврат. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора.

Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора акцептованной Покупателем оферты Продавца Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Интернет-магазине и на Сайте имеют законного правообладателя.

Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате: неправильного заполнения Заказа, в т. Покупатель несёт полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации в Интернет-магазине. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем дружественных переговоров.

В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Пользователь — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и имеющее намерение оформить Заказ в Интернет-магазине.

Публичная офферта

Вы можете уточнить у автора степень его актуальности. Процедура проведения экспертизы товаров носит сложный характер. Это последовательность определенных операций, совершаемых экспертами. Их количество, порядок и содержание определяют цели экспертизы, особенности и стадии жизненного цикла оцениваемых изделий. Практика рассмотрения дел в области защиты прав потребителей показывает, что экспертиза качества товара может и должна быть назначена только в том случае, если между продавцом и покупателем возникает спор о причинах возникновения товара. Согласно п. Иными словами, если продавец был лишен законного права принять товар для проведения проверки качества и выполнить законные обязательства перед покупателем. Таким образом, спор между двумя лицами не возникает, соответственно, не осуществляется попытка досудебного порядка урегулирования спора, согласно ст.

Товароведческая экспертиза

Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора Курьерским службам с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или по электронной почте. Покупатель соглашается с тем, что его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам в целях, указанных в настоящей оферте, или для исполнения обязательств Продавца по заключенной с Покупателем сделке в отношении Товара. Покупатель также предоставляет Оператору и третьим лицам право обрабатывать и использовать свои персональные данные с целью проведения исследований, направленных на улучшение качества предоставляемых услуг и Товаров. Оператор обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от несанкционированного доступа, копирования, распространения. В соответствии с п. Покупатель обязуется: 5. До оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товар, установленными в интернет-магазине.

Проведение товароведческой экспертизы

В ходе выполнения исследования эксперт изучает сам товар или оборудование, образцы, маркировочные обозначения, а также документы, содержащие информацию об особенностях происхождения вещи, сопроводительные документы, в которых отражено качество товара и его упаковки перед отправкой его покупателю, товарно-транспортные и складские документы и т. Все это по возможности должно быть предоставлено в распоряжение специалиста по его запросу. Экспертизы проводят: В досудебном порядке, например при возникновении споров между продавцом и покупателем, споров между Поставщиком и заказчиком, в делах о Защите Прав Потребителя; В судебном порядке в рамках гражданских, административных, таможенных, налоговых, уголовных дел и иных дел. Что такое товароведческая экспертиза и когда она бывает необходима? Товароведческое экспертное исследование проводится с целью установления фактических данных, которые подтверждают либо опровергают соответствие характеристик предмета исследования нормативным значениям, а также для определения дефектов объектов товарного происхождения и обстоятельств, обусловивших снижение их качества. Необходимость в проведения товароведческой экспертизы возникает в случае судебного либо досудебного урегулирования разногласий, связанных в первую очередь с качеством товара либо его стоимостью. На практике подавляющее большинство экспертных исследований проводятся в целях разрешения потребительских споров. На исследование могут быть представлены как товары промышленного, так и бытового назначения: производственное оборудование, станки и инструменты; бытовая техника, фото- и видео аппаратура; одежда, обувь, косметические и галантерейные товары; строительные и мебельные изделия и пр. Инициатором проведения экспертизы может выступать как приобретатель товара потребитель , так и его продавец магазин.

Полезное видео:

Товароведческая экспертиза

Публичная оферта интернет-магазина www. Москва, Дмитровское шоссе, д. Покупатель — любое дееспособное физическое лицо, безоговорочно принявшее акцептировавшее в полном объеме условия настоящей Публичной оферты. Интернет-магазин — сайт, находящийся в сети Интернет по адресу www. Сайт — www. Товар — объект купли-продажи не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный для продажи на Сайте Интернет-магазина www. Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром либо образцом Товара при заключении такого договора. Общие положения 1. Договор, заключаемый в форме публичной оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

О защите прав потребителей в ред. Продавцу направляется претензия, в которой утверждается, что в товаре есть недостаток, в связи с чем покупатель просит вернуть деньги. При этом сам товар продавцу для проверки качества не предоставляется, банковские реквизиты для возврата денег покупатель не указывает, каких-либо доказательств недостатка акт ремонта, заключение специалиста и т. Иными словами, недостаток просто декларируется. Смысл такой претензии заключается в том, чтобы как можно быстрее включить начисление продавцу неустойки, предусмотренной ч. О подходах судов к разрешению таких ситуаций, а также стратегии действий продавца, которая позволит ему выйти из конфликта с минимальными потерями, читайте в материале.

Потребительский экстремизм: что делать продавцу, если покупатель хочет заработать на неустойке

Дата вступления в силу: Совершая покупку в интернет — магазине, покупатель соглашается со всеми нижеперечисленными условиями. В соответствии с пунктом 2 статьи Гражданского Кодекса Российской Федерации ГК РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты заказа, юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты оплата суммы заказа становится Покупателем в соответствии с пунктом 3 статьи ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте. Может состоять из нескольких различных позиций товаров и комплектов, причем каждая из этих позиций принимается Продавцом к исполнению как самостоятельный товар в одном заказе и может быть поставлен отдельно от других позиций заказа. Продавец обязуется поставить Товар согласно Заказу, а Покупатель принять и оплатить его в сроки, установленные настоящим договором.

Публичная оферта

Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа. Товарный, кассовый чеки являются документами, подтверждающими факт заключения договора купли - продажи товара. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации наряду с указанными документами к документам, подтверждающим факт заключения договора, относятся также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Вы можете уточнить у автора степень его актуальности. Многообразие товаров в магазинах и торговых центрах диктует высокий потребительский спрос. Каждый стремится улучшить качество своей жизни засчет новых покупок, будь то телефон или телевизор, автомобиль или годовой запас махровых полотенец. Увы, бывают ситуации, когда положительные эмоции от походов по магазинам сменяются нервами и недовольством от поломки или недостатка товара. Проводим судебные экспертизы.

Наши преимущества Акты экспертизы, составленные экспертами Палаты, служат основными документами, дающими право покупателям, импортерам заявить претензии поставщикам на недостачу, некомплектность или ненадлежащее качество товаров, а также признаются в качестве доказательных документов российскими и иностранными арбитражными организациями и таможенными органами. Оценка ущерба имущества причинного в результате затопления, пожара, стихийного бедствия - оценка стоимости находящейся в ней мебели, техники, ценных предметов, одежды, которым был нанесен урон. Товароведческие экспертизы включают в себя независимую потребительскую экспертизу кровати, диваны, кресла, гарнитуры, корпусную и встроенную мебель, мягкую мебель ; экспертизу меховых изделий шубы, дубленки ; экспертизу одежды и обуви, а также другие виды потребительских экспертиз. Экспертиза обуви и кожгалантерейных товаров — определение явных, скрытых, критических, значительных и незначительных дефектов, выявленных при внешнем осмотре с помощью соответствующих правил, методов и средств, предусмотренных нормативной документацией, после примерки, эксплуатации, хранения и транспортировки. Экспертиза одежды — исследование качества товара с проведением общего внешнего досконального осмотра и линейного измерения.