Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Категории Защита прав потребителя Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Покупатель, приобретший товар ненадлежащего качества, вправе обратиться в магазин, где приобретен товар, предъявив следующие требования на свой выбор : безвозмездное устранение недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерное уменьшение покупной цены; замена на товар аналогичной марки модели, артикула ; замена на такой же товар другой марки модели, артикула с перерасчетом цены. Кроме того, покупатель вправе отказаться от покупки товара и потребовать возврата ему уплаченной суммы. Однако, если продавец не согласен с требованиями покупателя, может быть проведена независимая экспертиза товара ненадлежащего качества. Если независимая экспертиза товара ненадлежащего качества подтвердит недостатки товара, то такой товар подлежит возврату, обмену по выбору покупателя, или на него может быть снижена цена, может быть произведен ремонт силами и за счет продавца. Выбор одного из последствий также осуществляется покупателем. Если независимая экспертиза товара ненадлежащего качества показала отсутствие недостатков или то, что недостатки возникли вследствие неправильной эксплуатации товара, то товар подлежит возврату покупателю, а продавец вправе потребовать с него оплату экспертизы.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества

Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Расходы на экспертизу товара Из Вашего вопроса не ясно для кого организация поставила теплицу: От того, кем являетесь Вы как покупатель, зависит правовое регулирование Вашей проблемы. Опишем обе ситуации. Согласно ст.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В силу ст. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока.

В Гражданском кодексе РФ предусмотрены последствия передачи товара ненадлежащего качества. В случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору: Таким образом, для защиты своих прав, организации — покупателю желательно направить претензию в адрес поставщика с описанием сути случившегося и требований к продавцу.

При отказе в выполнении требований покупателя, а также при игнорировании претензии, необходимо обращаться в суд. Однако, сообщаем Вам, что обязанность по доказыванию некачественности поставленного товара первоначально лежит на Вас.

Это означает, что за Ваш счет должна быть проведена экспертиза, в том числе и судебная, и результаты экспертизы будут являться одним из доказательств по делу.

В случае положительных выводов экспертов и удовлетворении судом Ваших требований, расходы на экспертизу будут возмещены. При отрицательном варианте, расходы возмещаться не будут. Теперь рассмотрим второй вариант, при котором покупателем является физическое лицо. Согласно п. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю , уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. То есть доказывать качественность проданного товара, а значит и проводить экспертизу, в этом случае, должен продавец.

Таким образом, при втором варианте, когда покупателем является физическое лицо в случае отказа продавца от устранения недостатков товара, Вы можете обращаться в суд. При этом на Вас распространяются все льготы предусмотренные законодательством при подачи исков по защите прав потребителей, а именно: Вы освобождаетесь от оплаты госпошлины, можете подавать иск по своему месту жительства, имеете право на компенсацию морального вреда, взыскание неустойки и штрафа.

Для подробной консультации рекомендуем Вам обратиться в приемную адвоката Ивлева Сергея Сергеевича по адресу: Оренбург, ул. Шевченко, д. Информация, предоставленная в статье, актуальна на момент ее публикации. Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: оплатить нельзя отказать Некачественная поставка — алгоритм действий при поставке некачественного товара 10 Октября Споры по поставке Данная статья поможет компаниям, столкнувшимся с некачественной поставкой товара.

Когда товар считается некачественным Товар считается некачественным в следующих случаях: Товар не соответствует условиям договора, спецификациям и приложениям к нему. Товар не может использоваться для целей, для которых он обычно используется. Товар не соответствует целям, для которых он приобретался, о которых поставщик знал или должен был знать - например, когда договор содержит указание на цель поставки, но товар не может применяться для этих целей.

Новости Проверка качества и экспертиза товара Очень часто, обращаясь к продавцу с претензией на качество товара, в ответ мы слышим предложение передать товар на проверку качества. Давайте разберемся, насколько обоснованно это требование, что представляет собой проверка качества и какой порядок ее проведения.

Однако так происходит далеко не всегда. Сплошь и рядом нам достается неисправная техника, туфли, которые рвутся через день, и другой товар ненадлежащего качества. При этом добровольно исправить дефект, вернуть деньги или заменить покупку продавцы соглашаются редко. В результате приходится отстаивать свои потребительские права, и в качестве одного из важнейших инструментов доказывания факта нарушения используется независимая экспертиза.

Продажа товара ненадлежащего качества Однако иногда товар приносят в самом конце возможного для возврата срока, к тому же с явными следами носки и использования. И у продавца возникает впечатление, что покупатель попользовался товаром, а сейчас хочет вернуть уплаченные за него деньги — так сказать, получить двойную выгоду.

Что в этом случае делать продавцу? Имеет ли он право отказать в удовлетворении просьбы покупателя, сославшись на то, что товар качественный, а потеря внешнего вида или определенных свойств — результат его использования?

Принимаем товар у покупателя Прежде всего отметим, что если покупатель настаивает на том, что товар некачественный ссылаясь на возникшие недостатки и то, что качественный товар не мог бы так быстро потерять внешний вид и т.

К тому же продавец может не владеть всем объемом знаний о технических характеристиках, свойствах материалов, из которых изготовлен товар, что не позволяет ему сделать в должной мере компетентный вывод о качестве возвращаемого товара. Продавец имеет право отказать в приемке товара, если: Продавцу нужно учитывать, что требование покупателя должно быть выполнено незамедлительно. Обратите внимание! Экспертиза на товар Главная Личный юрист Имею право Экспертиза качества товара по инициативе потребителя: Все мы являемся потребителями.

Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ. К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными. Экспертиза по закону о защите прав потребителей Одной из самых частых проблем в отношениях между продавцом и покупателем является возврат товара.

Ответы на часто задаваемые вопросы Что делать, если купленный товар оказался с недостатками? Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется , если приобретенный Вами товар в магазине оказался с изъяном не стоит отчаиваться и пускать ситуацию на самотек.

Некачественная поставка — алгоритм действий при поставке некачественного товара Это обусловлено в том числе и тем, что товары указанной категории в ходе использования по назначению могут оказывать влияние обеспечивать деятельность целых организаций и или производственных комплексов. Понятие технически сложного товара Понятие технически сложного товара не путать с понятием "сложная вещь"!

Следует иметь ввиду, что: Каждый случай уникален и индивидуален. Данным правовым актом предусмотрен порядок определения случаев ответственности продавца. Если товар был поврежден в результате действий покупателя, то продавец не должен нести ответственность в этих случаях. Когда ненадлежащее качество является результатом заводского брака или следствием нарушения условий складского хранения, то ответственность возлагается на продавца.

В целях выяснения данных вопросов необходимо проведение экспертизы товара ненадлежащего качества. Претензия на возврат мебели надлежащего и ненадлежащего качества Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Технические правила и относимость того или иного товара к категории бракованных изделий точно не определены в законе. Основным положением нормативных документов является полное соответствие изделия заявленным характеристикам.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества? Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег.

Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд. Прочитайте эту статью, и вы узнаете все о порядке и сроках проведения экспертизы товара ненадлежащего качества. Когда проводится экспертиза? Если обнаружилась поставка товара ненадлежащего качества, до передачи товара поставщику, и покупатель не мог и не должен был знать чем дважды сделать экспертизу досудебную и судебную, если суд.

Вправе ли ГБУ для оказания госуслуг закупать другие услуги, если их использование не предусмотрено техрегламентом? Вопрос Установлена ли законодательно обязанность поставщика возместить Покупателю расходы, связанные с проведением экспертизы товара, если по результатам экспертизы будет установлено что товар некачественный?

Или это договорное условие между Поставщиком и Покупателем и по умолчанию такие расходы возмещаться не будут? Ответ Можно сослаться на п. Необходимые расходы, понесенные покупателем в связи с принятием товара на ответственное хранение или его возвратом продавцу, подлежат возмещению поставщиком.

Экспертиза товара ненадлежащего качества — инструкция Срок проведения экспертизы зависит от требований покупателя. Он может варьироваться от 10 до 45 дней.

Если покупатель желает вернуть покупку, срок экспертизы не может составлять более 10 дней. Это правило распространяется также при требовании уменьшить цену за товар, вернуть деньги за осуществленный ремонт и возмещении ущерба, который понес потребитель из-за покупки бракованного товара.

Ответственность поставщика за убытки покупателя, связанные с поставкой некачественного товара Что делать? Поставка некачественного товара. Заказать судебное представительство в арбитражных и районных судах Заказать В настоящее время очень часто встречаются споры, вытекающие из договора поставки, в частности, поставка некачественного товара. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" На основании пункта 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя рассматриваются при предъявлении потребителем товарного или кассового чека, а в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, технического паспорта или иного заменяющего его документа.

Защита Прав Потребителей в Санкт-Петербурге Горячая линия: Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Кто должен делать экспертизу товара ненадлежащего качества покупатель или поставщик

Когда требуется? Экспертиза товара требуется в следующих случаях: Между сторонами возникло разногласие по факту определения причины поломки товара — оба перекладывают ответственность друг на друга. Возврат товара невозможен до тех пор, пока не будет определена причина поломки — зачастую продавец принимает покупку для экспертизы и последующего возврата его производителю. Возникла необходимость выяснить, отвечает ли покупка стандартам качества и нормам, действующим на территории России. В процессе эксплуатации покупки возникла необходимость проведения лабораторных исследований. Подобное в большинстве случаев возникает в отношении бытовой химии или косметики — у пользователя проявилась аллергическая реакция, что повлекло необходимость выявления аллергена. Если у покупки имеются какие-либо дефекты, которые были обнаружены уже в процессе пользования, покупатели пожелают выяснить, насколько потеряно качество товара.

Проверка качества и экспертиза товара

Ежедневно каждый из нас приобретает товары, пользуется услугами и результатами работ. К сожалению, никто не застрахован от того, что некоторые из огромного количества благ материального мира окажутся недоброкачественными. И в этой ситуации, почти как у классика, — все довольные потребители довольны одинаково, а вот те, кому не повезло, ведут себя по-разному: кто-то тут же бежит в магазин ругаться, кто-то решительно начинает с жалоб во все контролирующие органы, а многие и не отстаивают свои права, считая, что некстати отклеившаяся подошва у почти новых сапог или досрочно высохшая тушь для ресниц — это пустяки и дело житейское, которое не стоит времени и нервов. В конце концов, продавец, изготовитель, исполнитель отвечают лишь за те недостатки, которые возникли по их вине либо до передачи потребителю товара или результата работ. А эти факты еще нужно установить. А установить это можно зачастую только путем получения заключения компетентного специалиста специализированной организации — сервисного центра, ремонтной организации или экспертного учреждения.

Экспертиза товара ненадлежащего качества требования

Потребитель прилагает к заявлению товарный чек. Делается дубликат этого документа, один из которых остаётся у покупателя. Продавец обязан рассмотреть заявление и дать ответ в течение 10 дней без учёта времени на экспертизу. Принимая товар для передачи экспертам, продавец проделывает ту же операцию, что и обратившийся к нему покупатель — выдаёт покупателю определённые документы, которые подтверждают приём неблагонадёжной покупки.

Независимая экспертиза товара ненадлежащего качества спб

Ни один потребитель не застрахован от покупки некачественного товара. Покупка такой вещи может быть совершена по недосмотру или из-за отсутствия у покупателя специальных знаний. Но даже если при совершении покупки товар выглядел абсолютно нормально и выполнял свои функции, он может испортиться в процессе использования уже на следующий день или позже. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации : Произойти это может по разным причинам: из-за неправильной эксплуатации, вследствие производственного брака, неправильном хранении и т. О некоторых дефектах может не знать даже сам продавец, но это не освобождает его от ответственности. Можно ли осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин? Ответ узнайте прямо сейчас. Каждому покупателю следует помнить, что он имеет полное право обменять покупку, отремонтировать её за счёт продавца либо вернуть деньги за товар в гарантийный период.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если вы хотите воспользоваться этим правом, советуем своё желание оформить в виде письменного документа и вручить продавцу изготовителю, уполномоченной организации, импортеру вместе с товаром. Регламент проведения такой проверки нормативными документами не установлен, поэтому проверка качества товара должна производиться в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно применяемыми условиями проверки товара. Цель проверки — понять, присутствует ли недостаток в товаре, определить момент его возникновения до или после передачи товара потребителю и причину. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.

Все что нужно знать потребителю об экспертизе товара ненадлежащего качества - как провести независимую экспертизу, сколько она стоит, каковы.

Экспертиза товаров ненадлежащего качества – где сделать, сроки проведения

Товароведческая экспертиза Экспертиза товаров Какие экспертизы проводятся на базе Бюро? Наше Бюро товарных экспертиз проводит следующие виды экспертиз: Как должен действовать покупатель при обнаружении некачественного товара? Для того чтобы произвести безвозмездное устранение недостатков в товаре ненадлежащего качества, а также произвести обмен или возврат товара необходимо подать письменное заявление продавцу товара, которое должно быть оформлено в двух экземплярах, один останется продавцу, второй — будет визирован продавцом и остается на руках у покупателя. В заявлении необходимо указать следующее: В том случае, если продавец отказывается принимать заявление покупателя и выполнять предъявленные ему требования, претензию необходимо отправить почтой заказным письмом с простым уведомлением о вручении по адресу на вывеске табличке у входа в магазин или отдел продавца. В случае, если Вами будет заявлено требование о возврате денежной суммы за товар, то на основании ст. Этот срок возврата денежной суммы можно прямо указать и в заявлении. Если Ваше требование будет о замене товара на товар надлежащего качества, то сроки замены в этом случае следующие ст. Если ответа на претензию не поступило Вам необходимо произвести экспертизу некачественного товара.

Срок экспертизы товара

Сроки проведения любого вида экспертиз варьируются и зависят от вида оценки состояния товара: ремонт — в течение 45 суток; обмен — не более 20 суток; возврат — в районе 10 суток. После оценивания экспертом составляется акт, а немного позже готовится полный развернутый отчет. Окончательное решение специалистов может быть оспорено проведением еще одной независимой проверки соответствия товара нормативам. Все расходы ложатся на ту сторону, чья вина будет полностью доказана. Проведение независимой экспертизы товара в Москве В столице подобную услугу оказывает рекордное количество предприятий, специализирующихся на таких видах работ.

Спор с продавцом Рекомендательный характер имеют разъяснения Пленума Верховного Суда. Чего можно добиться По итогам проведенного исследования устанавливается: В итоге можно составить обоснованную претензию продавцу, что позволит решить спор без обращения в суд. Результаты независимого исследования могут стать основанием для назначения судебной экспертизы при рассмотрении спора в дальнейшем. Когда проверка необходима Дефекты одежды, встречающиеся чаще всего: Несоответствие реального размера и указанного на изделии, а также другие нарушения ГОСТа. Необходимо учитывать, что несоответствие размерам может являться особенностью производителя, однако это должно оговариваться при продаже вещей.

Спор с продавцом Экспертиза товара ненадлежащего качества: особенности, сроки, стоимость. По этой причине недобросовестные торговцы очень часто стараются всячески уклониться от того, что на законных условиях требует покупатель. Когда некачественный товар предоставляется для обмена, починки или возврата, у продавца или импортера существует право на проверку его соответствия должному качеству. За такой проверкой может наблюдать потребитель. Возможны следующие ее результаты: Подтверждение того недостатка, о котором говорит покупатель; Отсутствие подтверждения не качественности товара и оснований для претензии; Недостаток определен, но нет возможности установить его виновника.